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售 后 服 务

1、 本厂常年有几十名有经验的售前、售后服务人员为您服务,解除您的后顾之忧;

2、 2001年实施“3天为您解决问题”战略;

3、 2003年实施了服务流程更规范的"快捷服务",得到拉众多客户的好评;"快捷服务"内容如下:

"快捷服务"的维修周期为2天(96%)

"快捷服务"的响应时间(即工程师携带必要备件到达用户现场的时间),维多利承诺同一城市内正常情况下第二个工作日现场响应(98%)(具体见附表)

"快捷服务"响应时间表

客户所在地与维多利支持服务中心距离 到达现场时间
0-80公里 第二个工作日
81-320公里 第三个工作日
321-1500公里 第四个工作日

 

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